اگر آنتی‌ویروس نود 32 شما به رنگ قرمز درآمده و پیغام Security Alert را نمایش می‌دهد، نگران نباشید. این رنگ نشان‌دهنده یک مشکل امنیتی حیاتی است که باید فوراً برطرف شود تا رایانه شما در معرض تهدیدات قرار نگیرد. در این مقاله، دلایل اصلی قرمز شدن نود 32 را بررسی کرده و راهکارهای قدم به قدم برای حل این مشکل را به شما آموزش می‌دهیم.
چرا نود 32 قرمز می‌شود؟
رنگ قرمز در نود 32 به این معنی است که حفاظت حداکثری تضمین نشده و سیستم شما در برابر ویروس‌ها و تهدیدات آسیب‌پذیر است. این وضعیت برخلاف رنگ زرد (توجه لازم است) و سبز (شما محافظت می‌شوید) یک هشدار جدی امنیتی است.
دلایل اصلی قرمز شدن نود 32 و راه‌حل آن‌ها
در ادامه، شایع‌ترین دلایلی که باعث قرمز شدن آنتی‌ویروس ESET می‌شوند را به همراه راه حل‌های دقیق آن‌ها شرح می‌دهیم. لطفا یکی از راه‌حل‌های زیر را امتحان کنید تا مشکلتان برطرف شود.
1. انقضای لایسنس یا وارد نشدن صحیح آن
شایع‌ترین دلیل قرمز شدن نود 32، منقضی شدن لایسنس یا وارد نشدن نادرست آن است. وقتی لایسنس شما منقضی می‌شود، آنتی‌ویروس قادر به به‌روزرسانی پایگاه داده ویروس‌ها نیست و حفاظت آن از بین می‌رود.
راه حل:
- در صفحه اصلی برنامه نود 32، پیغامی مبنی بر “License has expired” یا “Product not activated” مشاهده می‌کنید.
- برای حل این مشکل، باید یک لایسنس معتبر جدید خریداری کرده و در برنامه وارد کنید.
- از صفحه اصلی سایت اقدام به خرید لایسنس نود 32 جدید یا راهنمای تمدید لایسنس نود 32 مطالعه شود.
- پس از وارد کردن لایسنس جدید و معتبر، آنتی‌ویروس به صورت خودکار شروع به به‌روزرسانی می‌کند و رنگ آن به سبز تغییر خواهد کرد.
2. غیرفعال شدن ماژول‌های حیاتی آنتی‌ویروس
اگر به صورت تصادفی یا عمدی، یکی از ماژول‌های اصلی حفاظت مانند “Real-time file system protection” (محافظت بلادرنگ) یا “Antivirus and antispyware protection” را غیرفعال کرده باشید، نود 32 قرمز خواهد شد.
راه حل:
- در صفحه اصلی نود 32، روی گزینه “Setup” کلیک کنید.
- در بخش “Computer protection”، بررسی کنید که کدام ماژول‌ها غیرفعال شده‌اند (کنار آن‌ها علامت ضربدر قرمز وجود دارد).
- روی ماژول غیرفعال‌شده کلیک کرده و گزینه “Enable” یا “فعال‌سازی” را انتخاب کنید.
- با فعال شدن ماژول‌های حیاتی، آنتی‌ویروس به حالت سبز بازمی‌گردد.
3. مشکل در به‌روزرسانی ماژول‌ها (Modules update failed)
اگر برای مدت طولانی (بیش از 3 روز) نود 32 نتواند به‌روزرسانی خود را انجام دهد، این مشکل باعث قرمز شدن آن می‌شود. این مشکل معمولاً به دلیل قطع بودن اینترنت، مسدود شدن توسط فایروال یا مشکلات فنی رخ می‌دهد.
راه حل:
- اتصال اینترنت خود را بررسی کنید و مطمئن شوید که پایدار است.
- فایروال ویندوز یا هر فایروال دیگری را به صورت موقت غیرفعال کنید.
- در برنامه نود 32، به بخش “Update” بروید و روی “Check for updates” کلیک کنید تا به‌روزرسانی به صورت دستی انجام شود.
اگر با این اقدامات مشکل حل نشد، ممکن است لازم باشد آنتی‌ویروس را به طور کامل حذف و آخرین نسخه آن را از وب‌سایت رسمی ESET دانلود و نصب کنید.
4. غیرفعال شدن محافظت آنتی‌ویروس و ضد جاسوس‌افزار
اگر محافظت اصلی آنتی‌ویروس و ضد جاسوس‌افزار (Antivirus and antispyware protection) غیرفعال باشد، وضعیت حفاظتی به رنگ قرمز درمی‌آید. این اتفاق می‌تواند به صورت تصادفی یا با انتخاب شما رخ دهد.
راه حل:
- در صفحه اصلی برنامه ESET، روی گزینه “Enable antivirus and antispyware protection” کلیک کنید تا این قابلیت مجدداً فعال شود.
- پس از فعال شدن، آنتی‌ویروس به سرعت به حالت عادی (سبز) باز خواهد گشت.
5. غیرفعال شدن فایروال شخصی ESET
اگر فایروال شخصی نود 32 (ESET Personal firewall) غیرفعال باشد، وضعیت حفاظت شما به رنگ قرمز درمی‌آید. این فایروال نقش مهمی در محافظت از شما در برابر حملات شبکه دارد.
راه حل:
- در صفحه اصلی نود 32، روی دکمه “Enable Firewall” که در پنجره اصلی برنامه ظاهر می‌شود، کلیک کنید.
- یا به بخش “Network Protection” رفته و فایروال را فعال کنید.
جمع‌بندی و نتیجه‌گیری
قرمز شدن نود 32 یک هشدار مهم است که نباید نادیده گرفته شود. با بررسی دلایل بالا، می‌توانید به سادگی علت اصلی مشکل را پیدا کرده و آن را برطرف کنید. در بیشتر موارد، مشکل با تمدید لایسنس یا فعال کردن مجدد ماژول‌های غیرفعال‌شده حل می‌شود.
اگر با انجام تمام مراحل بالا همچنان مشکل پابرجا بود، توصیه می‌شود برنامه را به طور کامل حذف کرده و آخرین نسخه را از منابع معتبر مجدداً نصب کنید. در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر، می‌توانید با پشتیبانی فنی ما یا پشتیبانی رسمی ESET تماس بگیرید.
