تماس با ما

سوالات پیش از خرید

1لایسنس ارجینال خریدم، بعد از مدت زمانی قصد استفاده (یا استفاده مجدد) دارم و فعال نمی شود؟

اطلاعیه شماره 2 را چک کنید: اطلاعیه شماره 2

2نحوه فعال سازی لایسنس اورجینال کامپیوتر چطور است؟

اگر کد 20 رقمی به صورت xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx دریافت کرده اید پس این اموزش را برای فعال سازی لایسنس اورجینال کامپیوتر مطالعه کنید

3در هنگام نصب یا فعال سازی لایسنس خطای activation failed we couldn't reach the activation server دریافت می شود

دلیل این خطا، عدم دسترسی آنتی ویروس شما به سرور فعال سای Eset است. برای حل مشکل این آموزش را مشاهده کنید: رفع خطای عدم دسترسی به سرور فعال سای آنتی ویروس.

4در هنگام نصب یا فعال سازی لایسنس خطای Installation Failed ....this may be result of malware activity دریافت می شود

در صورتی که خطای Installation Failed The installation was not completed successfully. this may be result of malware activity دریافت میکنید مشابه این مقاله عمل کنید

5فرق لایسنس اورجینال با لایسنس سرور اختصاصی چیست؟

به طور خلاصه در مرحله اول همیشه اولویت با لایسنس اورجینال است اما به جهت صرفه اقتصادی کاربران، لایسنس اختصاصی نیز که از سرور داخلی و واسط نودسرو آپدیت نیز ارائه شده است. شما با خرید لایسنس اورجینال کد 20 رقمی دریافت میکنید که مستقیم در آنتی ویروس وارد کرده و آن را فعال میکنید تمامی اپدیت ها از سرور اورجینال دریافت می شود اما در سرور اختصاصی شما انتی ویروس را روی سرور اختصاصی نودسرو تنظیم کرده و آپدیت ها از سرور اختصاصی دریافت می شود تنها تفاوت آن نحوه فعال سازی و سرور آپدیت است.

6نحوه فعال سازی لایسنس اورجینال موبایل چطور است؟

اگر کد 20 رقمی به صورت xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx دریافت کرده اید پس این اموزش را برای فعال سازی لایسنس موبایل سکیوریتی مطالعه کنید

7نحوه فعال سازی لایسنس اختصاصی کامپیوتر چطور است؟

اگر شما نام کاربری و پسورد دریافت کرده اید پس این اموزش را برای فعال سازی لایسنس اختصاصی کامپیوتر مطالعه کنید

8یوزرنیم و پسورد را چطور به لایسنس 20 رقمی تبدیل کنم؟

کاربر گرامی، دقت کنید اگر شما نام کاربری و پسورد دریافت کرده اید پس از سرور اختصاصی خرید کرده اید که نیاز به لایسنس ندارید پس این اموزش را برای فعال سازی لایسنس اختصاصی کامپیوتر مطالعه کنید

9مدت زمان نمایش "please wait" در فعال ساز لایسنس اختصاصی چرا طولانی شده است؟

نسخه ای که نصب کرده اید را حذف کنید و نسخه 12 یا 13 سایت را نصب کنید و مجدد فعال سازی انجام شود

10چرا خطای username & password دریافت می شود؟

موارد زیر را چک کنید: 1- از اتصال به اینترنت اطمینان حاصل کنید 2- نسخه آنتی ویروس شما ورژن 12 باشد و کامل نصب شده باشد (در حین نصب نباشد) 3- اگر انتی ویروس قرمز شده و یا تریال فعال شده است باید حذف و ریستارت و نصب مجدد کنید.4- نام کاربری و پسورد را مجدد و با دقت به حروف بزرگ و کوچک تایپ کنید

11دلیل ارزان یا گران بودن لایسنس ها چیست؟

لایسنس اورجینال کمی هزینه بالاتری دارد برای کسب اطلاعات بیشتر این مقاله را مطالعه بفرمائید

12در صورت فراموشی رمز و لایسنس چکار کنم؟

به پشتیبانی پیام ارسال کنید

13خرید کردم اما لایسنس به من نشان داده نشد و ایمیل هم نشد؟

خرید به صورت آنی است و زمانی که خرید شما با موفقیت انجام شود لایسنس شما نمایش داده می شود درغیر این صورت به احتمال بالا تراکنش نا موفق بوده است . در صورتی که تا 1 ساعت بعد از خرید مبلغ شما از بانک مربوطه عودت داده نشد پیام ارسال کنید تا بررسی شود.

با توجه به حجم بالای سوالات تکراری، لطفا قبل از تماس به سوالات متداول زیر توجه کنید