تماس با نودسرو
راهنمایی و پشتیبانی تخصصی برای محصولات امنیتی
⚠️ قبل از ارسال پیام به پشتیبانی ⚠️
با توجه به حجم بالای سوالات تکراری، لطفاً ابتدا لیست سوالات متداول زیر را به دقت بررسی نمایید. در 80% موارد پاسخ سوال شما در این بخش موجود است.
📌 نکات مهم قبل از تماس:
- در ساعات غیر اداری ممکن است پاسخگویی با تاخیر انجام شود.
- به دلیل حجم بالای درخواست‌ها، امکان پاسخگویی تلفنی وجود ندارد.
- پس از خرید، فاکتور در صفحه نمایش داده می‌شود که می‌توانید از آن پرینت تهیه کنید.
- برای تنظیمات فنی، ممکن است نیاز به نرم‌افزار AnyDesk داشته باشید.
سوالات متداول
لطفا دقت فرمایید حتما مشابه آموزشی که در هنگام خرید به شما نمایش داده شده یا به شما ایمیل شده ، عمل کنید در غیر این صورت خطای ACT33 دریافت خواهید کرد
توجه کنید
آموزش در هیچ جای سایت نیست و فقط مخصوص کاربرانی است که از ما خرید داشته اند. (صفحه خرید یا ایمیل خرید)
تنها دلیل خطای ACT.33 یعنی عدم انجام آموزش ذکر شده یا اشتباه در انجام آن. لطفا محددا آموزش به دقت انجام شود.
در صورتی که تازه خرید داشته اید :
1- حتما دقت کنید در آخرین مرحله بعد از فعال سازی طبق روش پرو-کسی، باید پرو-کسی در نرم افزار خاموش شود (شما آموزش را نیمه کاره انجام داده اید! گام پایانی آموزش را مجدد چک کنید).
اگر مشکل حل نشد:
2 – در صورتیکه ویندوز 7، 8، 8.1 دارید (ویندوز های قدیمی) باید طبق این آموزش عمل شود.
3 – در صورتیکه ویندوز 10، 11 دارید، برای رفع مشکل این آموزش بررسی شود.
این خطای یعنی برنامه شما اصلا به سرور ESET وصل نمی شود و مشکلی در این بین وجود دارد که مانع آن می شود.برای حل مشکل به ترتیب مراحل زیر چک شود و در صورتی که حل نشد به مرحله بعد بروید:
1- از اتصال به اینترنت مطمئن شوید.
2- در صورتی که آموزش فعال سازی از طریق پر-وکسی انجام شده است، این خطای یعنی ایراد تایپی در پرو-کسی دارید( حتی اگر فکر میکنید مشکلی نیست) اطلاعات شامل آدرس سرور، پورت، نام کاربری و پسورد را حذف کرده، از آموزش کپی کرده در تنظیمات برنامه past کنید (به هیچ وجه تایپ نشود!)
3- ترجیحا از یک اینترنت دیگر نیز فعال سازی را تست کنید .
4- از تنظیم بودن تاریخ و ساعت سیستم اطمینان حاصل کنید.
5- در صورتی که مشکل حل نشد، برای رفع مشکل این آموزش بررسی شود.
در 90 درصد موارد خطای فوق فقط به دلیل تایپ اشتباه اطلاعات پرو-کسی است یعنی مرحله 2 از این بخش.
لینک آموش فعال نصب و فعال سازی نسخه موبایل ESET
– از اتصال به اینترنت اطمینان حاصل کنید
– فیلتر-شکن شما حتما باید از آلمان یا امریکا باشد و در صورت عدم موفقیت از یک فیلترشکن دیگر تست کنید.
– به هیچ وجه نباید تا زمانی که به فیلتر-شکن متصل نشده اید برنامه را باز کنید. دراین صورت بهتر است برنامه را حذف و نصب مجدد کنید (یا از بخش تنظیمات اندروید Clear data کنید )
– حتما برنامه را از لینک دانلود نرم افزار سایت دانلود کنید (در حال حاضر آخرین نسخه موجود در گوگل پلی باگ دارد و ممکن است فعال نشود)
– در وارد کردن کد لایسنس دقت کنید، لایسنس به صورت 20 حرف و خط تیره است. نیاز است تا خط تیره هم وارد شود.
خرید لایسنس نود 32 از 1 الی 2 کاربر به صورت آنی است و زمانی که خرید شما با موفقیت انجام شود لایسنس شما نمایش داده می شود درغیر این صورت به احتمال بالا تراکنش نا موفق بوده است .
لایسنس های 3 تا 50 کاربر با تاخیر حدود 60 دقیقه ای و خودکار در تایم کاری به شما ارسال می شود.
در صورتی که تا 1 ساعت بعد از خریدلایسنس ارسال نشد یا از بانک مربوطه lfgy عودت داده نشد پیام ارسال کنید تا بررسی شود.
روش های تماس با ما
پشتیبانی آنلاین
از طریق آیکن «پشتیبانی آنلاین» در گوشه راست سایت
ساعات پاسخگویی: 9 صبح تا 5 بعدازظهر
ایمیل
آدرس ایمیل: info@nodsrv.site
پاسخگویی در کمتر از 24 ساعت
آدرس دفتر
دفتر رشت: شهرستان رشت، گلسار، بلوار دیلمان، بلوار آذر اندامی، نودسرو
دفتر بندر انزلی: شهر بندر انزلی، علی آباد، کوچه گلستان 3، خیابان گلستان، نودسرو